Gestión del bot

Objetivo:

Capacitar al personal en la gestión y entrenamiento de un bot utilizando la plataforma de administración de Cari Ai, con el fin de optimizar su desempeño y brindar una mejor experiencia al usuario.

Duración:

2 horas (aproximado, ajustable según la dinámica del grupo).

¿A quién va dirigido?:

Personal responsable de la gestión del bot de atención al cliente, incluyendo la creación de contenido, el entrenamiento y la optimización del bot.

Prerrequisitos:

Familiaridad con el uso de herramientas digitales.
Conocimiento del flujo de conversación del bot.
Curso de administración Cari AI.

Temario:

1. Introducción a la gestión del bot

Agenda.
Conceptos Generales.

2. Gestión del bot

Operaciones Comunes
Configuración de los Mensajes
Configuración de las Respuestas del bot

3. Progressive NLU

Catálogos: creación y gestión de catálogos
para respuestas del bot.
– Tipos de catálogos (menú, sugerencia).
– Importancia de asociar los catálogos al proyecto.

Frases: definición e importancia de las frases como intención del usuario.

– Entrenamiento del bot con frases para mejorar su comprensión.

Entidades: creación y uso de entidades para la identificación de palabras clave y sinónimos.

– Importancia de las entidades para la correcta interpretación de las intenciones del usuario.

– Entrenamiento del bot con entidades.

4. Taller de gestión del bot

Creación de un catálogo importación de catálogos
Gestionar entidades
Entrenamiento del bot
Editar mensajes del bot

5. Cierre del curso

Resolución de dudas.
Evaluación de conocimientos adquiridos.