Bancamía:
Mía tu asistente virtual a la mano y de tu mano
Industria: Financiera
Ubicación: Colombia
Website: bancamía.com.co
91% de efectividad en visitas virtuales
70% en reducción de tiempos de atención
40% Disminución de intentos de contacto
Satisfacción del cliente con NPS del 91%
Inclusión financiera sin barreras geográficas
La solución con Agentes AI de Cari AI permitió realizar visitas virtuales a microempresarios en zonas rurales de difícil acceso, eliminando la necesidad de desplazamientos físicos y facilitando el acceso a créditos productivos.
Eficiencia operativa con impacto social
Se redujo el tiempo de atención a 12 minutos por visita y los intentos de contacto a 1,8, optimizando recursos del banco y mejorando la experiencia del cliente, sin perder el enfoque humano.
Resultados medibles con tecnología accesible
Miles de microcréditos aprobados y un nivel de satisfacción superior al 90% reflejan el éxito de una solución diseñada para operar incluso en condiciones de baja conectividad, accesible de forma simple a través de WhatsApp.
Transformación que impulsa el desarrollo local
La implementación fortaleció el vínculo entre Bancamía y sus clientes, empoderando a los ejecutivos y abriendo nuevas oportunidades para familias que ahora ven el crédito como una puerta al crecimiento.
Casos de éxito
Hemos trabajado con algunos de los mejores. Sus palabras hablan más que las nuestras
