¿Sabías que la nueva generación de inteligencia artificial ya no solo responde, sino que piensa, decide y actúa por sí misma? 🌐 Así es. En nuestro más reciente Webinar “Agentic AI de Cari AI: Casos de Uso Reales por Sector”, exploramos cómo las empresas están dando el salto de la automatización tradicional a una IA verdaderamente autónoma.
Si te lo perdiste o quieres revivir los mejores momentos, aquí te contamos los aprendizajes clave y te dejamos el enlace para ver la grabación completa al final del blog.
De Chatbot a Agente Inteligente: la evolución que está cambiando el juego
Durante el webinar, nuestros expertos Juan Cantor, Laura Muñoz y Juan Vergara explicaron cómo la inteligencia artificial ha evolucionado desde los chatbots basados en reglas hasta los agentes autónomos capaces de aprender y ejecutar tareas con independencia.
“Agentic AI no solo responde: piensa, decide y actúa.” — Laura Muñoz, Pre Sales Leader en Cari AI.
Esta tecnología, integrada en la suite de Cari AI, permite que las empresas diseñen agentes que entienden el contexto, interpretan emociones, se conectan a sistemas empresariales (CRM, ERP, WFM) y ejecutan acciones reales sin intervención humana.
Casos de Uso Reales: de la teoría a la acción
Uno de los momentos más impactantes del webinar fue la demostración de casos de uso por sector, donde se mostró cómo Agentic AI ya está transformando industrias en toda Latinoamérica.
- 💳 Banca y Finanzas: Agentes inteligentes que validan identidad, ofrecen productos personalizados y gestionan solicitudes o cancelaciones de tarjetas con un nivel de empatía sorprendente.
- 🛍️ Retail: IA capaz de escuchar mensajes de voz, entender reclamos y generar respuestas naturales, mejorando la experiencia del cliente. Además, los asistentes pueden recomendar productos, gestionar pedidos y aumentar las ventas, todo en un mismo canal, incluso vía WhatsApp.
- 🏥 Salud y Seguros: Bots que agendan citas médicas, actualizan historias clínicas y gestionan siniestros sin intervención humana, asegurando precisión y rapidez.
- 🏢 BPO y Recursos Humanos: Asistentes virtuales que ayudan a entrenar agentes humanos, automatizan tareas repetitivas y mantienen la productividad 24/7.
Cada demostración dejó claro que Agentic AI no reemplaza a las personas, las potencia.
“La idea no es sustituir al agente humano, sino darle más poder para enfocarse en lo que realmente importa.” — Juan Cantor, Sales Manager de Cari AI.
Por qué Agentic AI importa hoy
En un mercado donde los clientes buscan inmediatez, personalización y consistencia, la autonomía de la IA es una ventaja competitiva real.
Con Agentic AI, las empresas logran:
✅ Reducción de tiempos de atención.
✅ Resolución completa sin escalar a humano.
✅ Mejor experiencia del cliente (CX).
✅ Escalabilidad y replicabilidad de procesos.
Además, su modelo omnicanal permite brindar la misma calidad de atención por voz, chat, WhatsApp, correo o aplicaciones móviles, manteniendo coherencia y tono de marca en todos los puntos de contacto.
Revive el Webinar: “Agentic AI de Cari AI – Casos de Uso Reales por Sector”
Si no pudiste acompañarnos en vivo, tenemos buenas noticias. Puedes acceder a la grabación completa del webinar y descubrir cómo aplicar la Inteligencia Agentic a tu propio negocio.
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